Ein anhaltender "Dienstausfall" beim Regierungsauftragnehmer-Riesen Conduent hat zu Ausfällen in mehreren US-Bundesstaaten geführt und Bewohner ohne Zugang zu bestimmten Leistungen und Unterstützungszahlungen zurückgelassen.
Eine mit dem Vorfall vertraute Person sagte TechCrunch, dass der Ausfall durch einen Cyberangriff verursacht wurde. Conduent-Sprecher Sean Collins bestätigte, dass der Ausfall des Unternehmens weiterhin andauerte, lehnte es jedoch ab, Fragen zu beantworten oder einen Cyber-Zwischenfall auszuschließen.
„Wir erleben derzeit einen Dienstausfall, der einige Anwendungen betrifft, während wir in den letzten Tagen den Dienst wiederhergestellt haben. Das Conduent-Technikteam arbeitet hart daran, alle verbleibenden Probleme zu lösen“, sagte Collins.
Das Department of Children and Families von Wisconsin teilte den Bewohnern in einem Social-Media-Beitrag vom 17. Januar mit, dass es in der vergangenen Woche nicht in der Lage war, Unterhaltszahlungen für Kinder im ganzen Bundesstaat zu verarbeiten. Das Ministerium gab an, dass vier Bundesstaaten, darunter Wisconsin, von der Störung bei Conduent betroffen waren. Die Ministeriumssprecherin Gina Paige erklärte, dass der Service am 19. Januar wiederhergestellt wurde, verwies jedoch hinsichtlich der Ursache der Störung an Conduent.
Die Oklahoma Human Services, die das Lebensmittelhilfsprogramm des Bundesstaats verwaltet, sagte den Bürgern in einem Social-Media-Beitrag vom 9. Januar, dass die Kundendiensthotline von Conduent von dem "technischen Ausfall" betroffen war. Sprecher Casey White sagte TechCrunch, dass die Systeme des Bundesstaats "wie erwartet funktionieren" und dass es "keine Ausfälle im Zusammenhang mit der Sicherheit bei Conduent" gab.
Im Juni 2020 bestätigte Conduent einen Ransomware-Angriff, einige Tage nachdem ein Dienstunterbrechungsfall gemeldet wurde. Die Maze-Ransomware-Bande übernahm die Verantwortung für den Vorfall und veröffentlichte anschließend verschiedene Dokumente, die aus den Systemen des Unternehmens gestohlen wurden.
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